ショッピングガイド

メンバーズ会員登録について

フレームオンラインストアではメンバーズ会員登録（無料）をして頂くことでアウトレットページへのアクセスが可能になり、会員登録後にメニューに「OUTLET」が表記されます。またマイページからこれまでの購入履歴もご確認いただけます。さらに当店で10日ごとに発行するメールマガジン、またはLINEにご登録いただきますと当店の最新情報や、優先的にアウトレット掲載内容をお届けします。是非ご登録ください。

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お支払い方法

フレームでは以下の方法でお支払いが出来ます。お客様のご希望に合わせた方法でお支払い下さい。尚、ご注文手続き完了後、お客様ご都合によるご注文キャンセルは、ご遠慮頂いております。サイズ、色など十分にご検討、ご確認の上、お手続きを頂けますようお願い致します。
※ご連絡がなく、商品のお受け取りがない場合には、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
※前回ご注文時のお支払い状況、お受け取り状況によっては、ご注文をお受け出来ない場合がございます。また、保管期間経過等により、再配送になった場合には、送料はお客様のご負担となります。

1.クレジットカード

※クレジットカード決済は１回〜２４回払いの中でお支払いがご利用可能です。
当店では、クレジットカード決済にSP.LINKSの決済サービスを利用しております。ご請求は出荷の際確定し、各クレジットカード会社様との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますので、引き落とし等の詳細は各カード会社様へお問い合わせください。

「個人情報の第三者提供」
お客様から収集した個人情報は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、SP.LINKSからお客様が利用されているカードの発行会社へ提供させて頂きます。

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

当店では、オンラインストアにてより安全にクレジットカード決済を行っていただくため、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しております。
※ご利用のクレジットカードによっては、3Dセキュアに対応していない場合がございます。3Dセキュアに対応しているかどうかはカード会社へお問い合わせください。

2.Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されているクレジットカードでお支払いいただけます。Amazonに登録済みの住所を配送先としてご選択いただくことも可能です。
※ ゲスト購入の場合、当店マイページに購入履歴は残りません。履歴を残したい場合は当店アカウントにログインのうえAmazon Payをご利用ください。

3.銀行振込

ご入金確認後に商品を発送する前払い制です。ご注文後にメールにてお振込先・お支払総額をご案内します。
※ 振込用紙等の郵送はいたしません。メール記載の口座へお振込みください。
※ ご注文後7日以内にお振込みください。確認できない場合、メール・お電話にてご連絡することがあります。
※ 銀行振込でのお支払いの場合、5日以内の日時指定発送はお受けできません。
※ 金融機関の休業日は、弊社営業日であっても入金確認ができません。

銀行名	三菱UFJ銀行
本支店	福岡支店
種別	普通口座
口座番号	1666119
口座名義人	株式会社グリフィンインターナショナル

※ 振込手数料はお客様のご負担となります。
※ 振込人名義はご注文者様のお名前でお願いします。

領収書の発行について

ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお宛名・但し書きをご記入ください。商品と同梱して発送いたします。
※ クレジットカード決済の場合：カード会社発行の「ご利用明細書」が税務上正規の領収書となります。
※ 銀行振込の場合：金融機関発行の「振込控え」が税務上正規の領収書となります
※ 上記いずれの場合も、弊社発行の領収書には収入印紙を添付しません。
※ 領収書の再発行はいたしかねます。
※ 領収書の日付は発送日となります。

配送・送料

全国送料無料: ￥5,501(税込)以上お買い上げの場合、送料は日本全国どこでもFRAMEの負担にてお送りします。
￥5,000(税抜)以下のお買い物に関しては送料を￥880(全国一律)ご負担頂いております。
※日本国内のみ（海外配送・転送サービスへの発送は承れません）
配送: 発送目安午前11時までのご注文：翌日〜翌々日発送（12月・1月・繁忙期は除く）銀行振込：ご入金確認後の発送配送会社の指定は承っておりませんのでご了承下さい。
日時・時間帯指定: ご希望の配送日・時間帯はご注文時の選択してください。
指定可能な時間帯：
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00〜21:00
※ 配送希望日は注文日より2週間以内でご指定ください。
※ 佐川急便の場合、地域によっては時間指定をお受けできない場合があります。
※ 天候・交通事情により遅延する場合があります。日時指定をご希望の場合は余裕をもってご注文ください。
※ 地域によっては日曜・祝日の配送ができない場合があります。

ご返品・ご交換

ご注文のお手続きにつきまして、以下の事をご理解、ご了承頂けますようお願い申し上げます。: ⚠️　返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。事前連絡なしの返送はお受けできません。
※ ご返品・ご返送前に必ず商品の中身をご確認ください。
※ ご返品を前提としたサイズ確認目的・個体選別目的での複数点購入はご遠慮ください。
在庫数量に限りがございます為、他のお客様のご迷惑にならないようご協力をお願い申し上げます。
不良品・誤配送の場合: 商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。送料当社負担にて対応いたします。
※ 同一商品の在庫がある場合：交換対応
※ 同一商品の在庫がない場合：ご返金対応
※ 返送の際は着払いにてお送りください。
お客様都合によるご返品: 以下の条件をすべて満たす場合に限り、商品到着後7日以内のご返品を承ります。

・未使用であること
・タグが付いており、付属品がすべて揃っていること
・匂い（香水・タバコ等）が付いていないこと
・FRAMEオリジナルボックスを含む梱包が到着時の状態を保っていること

※ お客様都合の場合、返送送料はお客様のご負担となります。
※ メール便、レターパック、郵便でのご返送はご遠慮ください。
※ ギフト包装をご利用の場合は、ギフトボックスを含めた梱包状態でご返送ください。ギフトボックスに破損がある場合はご返品をお受けできません。
ご返品をお受けできない場合: ・ご使用済み・洗濯済みのもの
・タグを切り取ったもの
・商品・箱・付属品が破損しているもの
・香水・タバコ等の匂いが付いているもの
・到着時と著しく状態が異なるもの
・商品到着後8日以上経過したもの
・セール価格にて販売されている商品
サイズ・カラー交換について: 初期不良を除き、サイズ・カラーの交換は承っておりません。別のサイズ・カラーをご希望の場合は、お届けした商品をご返品のうえ、改めてご希望の商品をご注文ください。
ご返金について: 【クレジットカード決済の場合】
返送品到着確認後、カード決済の取り消し手続きを行います。ご利用カード会社の締め日によっては一時的にご請求が届く場合がありますが、カード会社よりご返金の手続きが行われます。

【銀行振込の場合】
返送品到着確認後、ご指定口座へ三井住友銀行より1週間以内にご返金いたします。振込手数料はお客様のご負担となります。また、ご返金は三菱UFJ銀行BIZ Stationより一週間以内に行わせて頂きます。
返品・交換のお問い合わせ先: FRAMEオンラインストア　返品・交換窓口

メール　：frame@frame.co.jp
電話　　：092-707-0562
受付時間：平日 10:00〜18:00（年末年始を除く）
返品先について: 〒810-0012 福岡県福岡市中央区白金2丁目5-17
FRAME 宛
TEL:092-707-0562

※ メール便・レターパック・郵便でのご返送はご遠慮ください。
※ お客様都合の場合は元払いにてご返送ください。不良品・誤配送の場合は着払いにてお送りください。

セキュリティについて

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